Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 1

Решение проблем с входом в Твиттер — забыли пароль, аккаунт был заблокирован, взломал, утеряны учетные данные

Сброс пароля с помощью электронной почты

  • 2. Нажмите ссылку «Забыли пароль?» или нажмите здесь https://twitter.com/account/resend_password
  • 3. Введите имя пользователя (логин) в Твиттере или адрес электронной почты, указанного при активации.
  • 4. Зайдите в указанный почтовый ящик. На адрес электронной почты, указанный вами в учётной записи, будет немедленно отправлено сообщение.
  • 5. Найдите это письмо и перейдите по ссылке в этом письме для сброса пароля.
  • 6. Введите новый пароль.
  • 7. Повторите пароль, для подтверждения

Примечание

Воспользуйтесь ссылкой на смену пароля как можно быстрее, так как они действуют ограниченное время. Если ссылка и не работает, запросите новую выполнив действия описанные выше.

Сброс пароля с помощью SMS

Этот способ возможен в случае, если вы указывали номер мобильного телефона в разделе «Мобильные настройки» по ссылке https://twitter.com/devices своей учётной записи (аккаунта). Кстати, его можно указать в любой момент

  • 1. На странице «Забыли пароль?» введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации.
  • 2. Выберите Сбросить при помощи телефона, при появлении запроса.
  • 3. На включенный телефон придет шестизначный цифровой код. Высланный код действует в течение 15 минут.
  • 4. Введите полученный код на странице твиттера.
  • 5. Появится запрос на ввод нового пароля.

Примечание

Доставка сообщения с кодом может занимать несколько минут.

  Если по истечении этого времени вы не получили код, отправьте сообщение с текстом ПОМОЩЬ на короткий номер Твиттера, чтобы проверить возможность получения SMS-уведомлений из системы. Как это сделать, описано здесь https://support.twitter.com/articles/14226 Если сообщение по-прежнему не приходит, ознакомьтесь с разделом, посвященным устранению неполадок при использовании SMS здесь https://support.twitter.com/articles/133382-twitter-for-sms-troubleshooting-tips#sms-updates

Настройка ввода дополнительной информации для безопасного сброса пароля

В случае, когда вы получаете сообщения для сброса пароля, которые не запрашивали, можно настроить запрос указанной личной информации во время процедуры сброса пароля.

  • 1. Откройте страницу «Безопасность и конфиденциальность» по ссылке https://twitter.com/settings/security
  • 2 Установите флажок «Запрашивать личную информацию для сброса пароля».

Примечание

После таких настроек, для сброса пароля нужно будет ввести, в дополнение к имени пользователя (логин), указанный адрес электронной почты или номер мобильного телефона.

317-310x2461-310x246.jpg

Полезный совет: Выбирая пароль доступа к Твиттер-аккаунту, старайтесь сделать его надёжным. То есть – отдайте предпочтение комбинации не менее, чем из 8 символов, в которой будут присутствовать цифры, большие и маленькие буквы латинского алфавита. Простые пароли – такие, как 11111111, 12345678 или, например, дата вашего рождения – очень легко взломать.

Как поменять пароль

С необходимостью смены пароля от собственной учётной записи в Твиттере сталкиваются лицом к лицу многие пользователи. Итак, рассмотрим, как поменять пароль в Твиттере:

  • Для начала, перейдите по адресу twitter.com, и, если нужно – пройдите авторизацию пользователя. После этого, вы попадёте на главную страницу.
  • Затем – нажмите на значок яйца (белое на оранжевом фоне), расположенный в правой верхней части экрана. Кликните на пункт «Настройки».

128-630x203.jpg

Нажав на изображение яйца, вы увидите всплывающее меню. Выберите пункт «Настройки»

  • Вы будете переадресованы на страницу настроек своего профиля. Слева, в вертикальном меню выберите пункт «пароль» и нажмите на него.

215-630x336.jpg

Выбрав слева пункт «пароль», введите свой старый пароль и 2 раза — новый пароль

  • Вы увидите 3 поля для ввода. В верхнем поле введите свой старый пароль. Во втором и в третьем – новый пароль. Нажмите «Сохранить изменения». Если вы не ошиблись ни в чём – пароль будет изменён немедленно.

Важная информация: вводя новый пароль и подтверждение нового пароля – будьте внимательны. Вы должны 2 раза ввести один и тот же набор символов (включая регистр) – в противном случае подтверждение пароля не будет совпадать с новым паролем и вы не сможете его сохранить.

Как восстановить

Теперь давайте разберемся, что нужно делать, если вы, забыв пароль от своего твиттер-аккаунта, не можете выполнить вход на свою страницу. Такое бывает нередко – поэтому, лучше всего записывать свои пароли и хранить их в надёжном месте.

  • Если вы забыли пароль – перейдите на главную страницу сайта twitter.com и нажмите на надпись «Забыли пароль?».

319.jpg

Красным выделен пункт «Забыли пароль» на главной странице Twitter

  • Вы будете переадресованы к форме восстановления пароля доступа к своему профилю. Заполните форму, введя адрес почты, к которому привязан аккаунт, телефон (опять же, если он привязан к аккаунту) или имя пользователя.

41.jpg

В верхнее поле вы можете ввести свой номер телефона или почтовый адрес, в нижнее — имя пользователя на сайте

  • После введения удобных вам данных, на указанный почтовый ящик придёт письмо с инструкциями по восстановлению пароля. Нажмите «Сбросить пароль»

51.jpg

Откройте письмо на почте и нажмите «сбросить пароль»

  • Вы будете переадресованы на страницу введения нового пароля. Введите его дважды и нажмите «Отправить».

61.jpg

Введите новый пароль, подтвердите его и нажмите «Отправить»

Готово! С этого момента, вы снова можете пользоваться собственным твиттер-аккаунтом, используя для входа новый пароль. Постарайтесь больше не забывать его.

Как вернуть взломанный аккаунт, если почта была изменена

Но бывают и трудные случаи. Например, что делать, если аккаунт не был привязан к телефону, а хакер, взломавший его, изменил почтовый адрес на свой? То есть – как восстановить взломанный аккаунт, если вы знаете только его имя? Это тоже можно сделать, пускай и не так просто.

В таком случае, необходимо отправить в администрацию Твиттера запрос на восстановление вашей учётной записи. Как же это сделать?

  • Перейдите по ссылке support.twitter.com/forms/signin и заполните все поля так, как показано на скриншоте. К сожалению, эта страница не переводится на русский язык, но людям, имеющим хотя бы базовые знания английского языка, всё должно быть понятно. Обратите особое внимание на поле «Last sign in» — в него вы должны ввести дату своего последнего входа в Твиттер. Отправляйте запрос и ждите.

10-630x605.jpg

Если вы хотите вернуть украденную страницу — заполняйте все поля примерно так

  • Возможно, вам ответят сразу, возможно – придётся подождать около суток. На указанный вами почтовый адрес должно прийти письмо. Ответить на него нужно на английском. Содержание письма выглядит так:

72.jpg

Текст письма от службы поддержки. Вас просят подтвердить, что указанная почта — ваша

  • Если вкратце — в нём говорится о том, что вы должны ответить именно с этого адреса на данное письмо, тем самым подтвердив, что это – на самом деле вы, а не кто-либо другой. В письме также говорится, что нужно подождать, ведь в администрацию поступает очень много подобных запросов, поэтому, быстро обрабатывать каждый из них не получается.
  • Ответьте на это письмо приблизительно так: «Yes, this is my E-mail, confirm.» (Да, это мой почтовый адрес, подтверждаю).
  • Теперь же придётся действительно подождать. Ожидание может затянуться на неделю, а может – и на две. Самое главное – не пропустить это письмо, ведь в противном случае придётся снова повторять попытку и снова ждать. Письмо может попасть и в папку «спам», поэтому, периодически проверяйте и её. Дело в том, что не совсем понятно, от кого же оно пришло. Так, в почтовом ящике оно может выглядеть так:

91-630x73.jpg

Так может выглядеть письмо с инструкциями по восстановлению в почтовом ящике

  • Выглядит же это долгожданное письмо так:

8.jpg

Содержание письма, в котором администрация Твиттера предлагает вам сменить пароль от украденного аккаунта

  • В нём содержится ссылка, по которой нужно пройти, чтобы восстановить пароль. То есть, вам останется просто установить новый пароль.

Полезный совет: Чтобы подобных проблем у вас не возникало – рекомендуем привязывать к Твиттер-аккаунту свой номер телефона, а также придумывать более сложный для взлома пароль.

Видео

Раздел: Советы комментария 3 —>

В нормальных условиях, не возникнет проблем с входом в свой аккаунт. Достаточно воспользоваться инструкцией — вход в твиттер, ввести свои учетные данные в форме, а авторизоваться в аккаунте.

Но бывают ситуации, когда появляются проблемы с доступом. Они могут быть связаны с техническими неполадками в сервисе Твиттер, взломом страницы и потерей учетных данных. Как необходимо действовать в таком случае? Сейчас подробно разберем этот вопрос.

Содержание

Если забыл имя пользователя

Напоминаю Вам, что на моменте регистрации страницы (см. как зарегистрироваться в твиттере?), вы указываете ник (имя пользователя) для своей страницы (см. как сменить имя пользователя).

Когда вы хотите авторизоваться в своем профиле, Вам необходимо в форму входа ввести свои данные — логин и пароль. В том случае, если логин мы забыли, нам поможет следующая функция.

В качестве логина, может быть использовано не только установленное имя пользователя, но еще и Ваш номер телефона или адрес электронной почты. Любое из этих значений, будет принято, в паре с верным паролем. Поэтому пробуйте указывать эти данные в форме.

screenshot_3-9.png
Пробуем вводить номер телефона и адрес почты

Как правило, большинство пользователей использует в работе только один email адрес. А согласно последним изменениям, к каждой странице необходимо привязывать номер телефона.

Таким образом, в качестве логина, в 99% случаев, будет использован ваш почтовый адрес или номер мобильного.

Если забыли почту

Здесь нужно действовать по аналогии. Помним про правило, согласно которому в качестве логина можно использовать не только почту. И пробуем подставить в форме свой ник или номер телефона.

Когда забыл привязанный номер телефона, или потерял к нему доступ

Здесь проблем с входом возникнуть не должно. В качестве логина мы подставляем почтовый адрес или имя пользователя.

Но после того, как вы авторизовались на своей странице, рекомендуем Вам срочно привязать к профилю рабочий номер телефона. Это позволит Вам восстановить доступ, если аккаунт будет заблокирован.

Сделать это можно следующим образом.

Находясь в Твиттере, щелкаем по иконке профиля. Затем выбираем пункт «Настройки и конфиденциальность«. Затем идем на вкладку «Телефон«. Здесь нажимаем на ссылку «Изменить«.

Дальше нужно будет ввести рабочий номер, и нажать на кнопку «Продолжить«, для получения смс с кодом. Когда он будет получен, вводим его в форму, и нажимаем «Подключить телефон«. Мы получим сообщение о том, что телефон был активирован.

Сервис временно недоступен

Как и любой интернет ресурс, Твиттер не может работать постоянно. Иногда возникают технические неполадки, в связи с которыми не получается войти в социальную сеть.

В таком случае выход один — подождать несколько минут. Служба технической поддержки очень быстро разбирается с возникшими проблемами. Вход станет доступен через некоторое время.

Не забудьте проверить свое интернет соединение. Иногда его отсутствие, может вызвать проблему с доступом к сайтам.

Не могу войти в Твиттер — забыл пароль. Сбрасываем

Самая распространенная проблема с входом в Твиттер — утерянный пароль. Что делать в таком случае?

Его нужно сбросить. Идем на главную страницу социальной сети.

https://twitter.com

Здесь нажимаем на ссылку «Забыли пароль?«.

screenshot_4-10.png
Ссылка для восстановления пароля

На следующей странице вводим в поле свой логин. Здесь можно использовать:

  • Имя пользователя
  • E-mail
  • Номер телефона

Затем нажимаем на кнопку «Поиск«.

screenshot_11-9.png
Начинаем поиск своей страницы

Сервис найдет вашу страницу. Далее будет предложено восстановить пароль, с помощью смс кода на телефон, или письма на почту. Выберите нужный вариант, и нажмите «Продолжить«. В нашем примере мы выберем вариант с смс кодом.

screenshot_21-3.png
Выбираем нужный вариант восстановления

Помните, мы рекомендовали привязывать рабочий номер. Вот в такой ситуации он очень пригодится. На этом шаге мы вводим полученный код в форму, и нажимаем «Отправить«.

screenshot_5-8.png
Вводим полученный код

Теперь введите нужный пароль и его подтверждение, и сохраните изменения, нажав на кнопку «Отправить«.

screenshot_6-3.png
Вводим новый пароль

Данные будут успешно изменены.

screenshot_7-2.png
Новый пароль успешно установлен

Теперь можно войти в Твиттер, используя новые учетные данные.

Подозрение на взлом

Если вы думаете, что злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту, либо вы уже не можете войти, используя логин и пароль, вероятно аккаунт был взломан.

В этом случае нужно сделать следующее.

Пробуем сбросить пароль, используя инструкцию выше. Если хакеры не сменили ваши контактные адреса, есть вероятность того, что Вам удастся сделать это. Если нет — нужно обращаться в службу поддержки.

Идем по ссылке:

https://help.twitter.com/forms/

Здесь в списке выбираем вариант «Взломанная учетная запись«.

screenshot_8-3.png
Выбираем тему запроса

Теперь нам нужно найти нашу страницу. Для этого в форме вводим имя пользователя и нажимаем «Поиск«.

screenshot_9-3.png
Поиск страницы

Страница будет найдена. Здесь нажимаем на кнопку «Вам по-прежнему нужна помощь?«. Откроется форма создания нового запроса. Вводим свою почту, на которую хотим получить ответ. И указываем описание проблемы. Теперь отправляем запрос.

screenshot_10-3.png
Заполняем форму и отправляем запрос

Теперь нужно дождаться ответа службы поддержки, и действовать согласно их рекомендациям.

Используемые источники:

  • https://1000twitters.ru/content/kak-sbrosit-parol-v-tvitter-akkaunte
  • https://rutwitter.com/kak-izmenit-ili-vosstanovit-parol-v-tvittere-neskolko-sovetov/
  • https://soc-faq.ru/twitter/entrance-tw/reshenie-problem-so-vhodom-v-tw.html

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации