Андрей Смирнов
Время чтения: ~16 мин.
Просмотров: 2

Кто такой администратор ВКонтакте

В социальной сети ВКонтакте множество популярных сообществ, все они приносят деньги владельцам. Один человек может владеть и развивать до 10-ти сообществ. Конечно, владелец не в состоянии следить за развитием всех сообществ, если он, конечно, не супер гений. В таком случае требуется помощник – администратор ВК, он и будет наполнять онлайн группы контентом. Сегодня администратор паблика – это востребованная профессия.

Сколько получают администраторы VKontakte?

scolko-poluchaut-adminy-VK1.jpg

Админы ВК получают примерно 4-6 тысяч за ведение всего 1-го паблика в месяц.

Кто такой администратор ВК?

060118_0727_1.jpg

Администратор сообщества ВК – это человек, ответственный за жизнь и развитие группы.

Это серьезная работа, кажущаяся на первый взгляд довольно простой – сидишь дома, публикуешь иногда посты и получаешь за это деньги. На деле все иначе.

Админ – первый человек в группе после владельца. Он постоянно должен думать о том, какой контент опубликовать, какую картинку к посту подобрать, как угодить своей аудитории, как развивать группу и многое другое.

Чаще всего администраторами являются те, кто создал сообщество. Но бывают ситуации, когда у вас не одно, а, допустим, 5 или 10 групп.

Уследить за всеми очень сложно. Поэтому, в таких ситуациях нанимают отдельных людей на должность администратора.

Как известно, админы думают о многом умеют многое, они видят цель и возможности. В большинстве случаев нанять человека будет легче, чем заниматься всем самому. Ведь есть обстоятельства, когда у вас не один, а два бизнеса, много идей, планов, а вот времени.

Иногда в паблике не один, а несколько админов VK. В основном это происходит тогда, когда группа имеет довольно большое число участников и один человек со всем объемом работ не справляется.

060118_0727_2.png

Быть администратором для кого-то – это способ заработка. Для кого-то – хобби. Но и там, и там необходим серьезный подход, ответственность, понимание своей аудитории и того, как работает социальная сеть.

Обязанности администратора

060118_0727_3.png

Администратор паблика ВКонтакте – это вторая по статусу и возможностям должность (после создателя). В его права и обязанности входят права и обязанности редакторов и модераторов.

Обязанности админа

Но помимо этого, в его обязанности входит:

  1. Оформлять страницу сообщества (устанавливать и удалять обложки, аватарки, менять название и описание и т.д.).
  2. Подбирать и подготавливать контент. Если в группе нет отдельного редактора, занимающегося поиском и публикацией контента, то эта ноша выпадает на плечи админа.
  3. Планировать и публиковать готовые посты.
  4. Модерирование в группе (если не назначен отдельный человек). Необходимо следить за порядком на стене, в комментариях и удалять различный спам, оскорбления и т.д.
  5. Работать с аудиторией (отвечать на вопросы и комментарии простых участников группы).
  6. Работать с партнерами и рекламодателями. Эта обязанность влияет на доход сообщества. Поэтому, каждый админ должен уметь общаться с рекламодателями, вести переговоры, договариваться о размещении рекламы в группе и т.д.
  7. Продвигать сообщество. Количество и качество аудитории – это результат работы администратора. Для отдельных услуг можно нанимать специалистов (например, настройка таргетинга), но в целом стратегию развития должен разрабатывать админ.

Это далеко не все, что может администратор. Выше мы перечислили его основные обязанности. То есть, то, что он должен делать.

Что еще могут делать администраторы групп ВКонтакте?

chto-mojet-admin-VK778.jpgЧто касается остальных возможностей админов, то они могут следующее:

  1. назначать или удалять руководителей группы;
  2. изменять ссылку паблика;
  3. редактировать блоки с контактами, ссылками, обсуждениями, фотоальбомы, товары и другие;
  4. добавлять паблик в мероприятие (как организатора);
  5. подавать заявку на попадание в список популярных групп;
  6. добавлять и настраивать приложения;
  7. настраивать RSS-импорт в группу;
  8. настраивать экспорт в Twitter;
  9. использовать Callback API;
  10. работать с разделом с упоминаниями;
  11. чистить сообщество от ботов;
  12. настраивать фильтры по ключевым и нецензурным словам;
  13. начинать прямые видеотрансляции от имени сообщества;
  14. принимать и отвечать на сообщения паблика;
  15. работать с денежными переводами группы.

Иногда проще сказать, чего он не умеет:

  • он не умеет менять тип сообщества (из группы – паблик, и наоборот);
  • админ VK не умеет передавать сообщество другому пользователю;
  • он не может лишить прав создателя (владельца).

Итак, как видите, должность администратора включает в себя очень большой перечень возможностей. Но, как известно, чем больше дозволено, тем большая ответственность на тебе лежит.

Приложение «VK Admin»

060118_0727_4.jpg

ВК Админ – это приложения для смартфонов с операционными системами Android и iOS, которое позволяет руководить сообществом с мобильного устройства.

Как известно, приложение ВК ограничено и неудобно в использовании для руководителей пабликов. Именно поэтому, и была разработана программа VK Admin. Главное предназначение – общение с аудиторией (подписчиками, клиентами, рекламодателями, партнерами и т.д.).

Допустим, у вас есть несколько групп, где постоянно необходимо общаться и работать с аудиторией. К сожалению, вы не можете постоянно быть у компьютера, но ваш смартфон всегда с вами. Скачав данную программу, вы всегда будете на связи с вашими подписчиками. В любой точке города, главное – иметь доступ к интернету.

Функционал ВК админ

ВК Админ – это официальное приложение от разработчиков ВКонтакте, поэтому переживать за сохранность своих данных не стоит.

Функционал включает в себя:

  • Система активных уведомлений. Вы всегда будете в курсе последних событий и сможете оперативно отвечать своим клиентам.
  • Подключение сразу нескольких групп. Вы можете работать не с одной, а с несколькими группами одновременно. Также есть возможность настроить уведомления для каждой из них индивидуально.
  • Изменение внешнего вида сообщества. Вы сможете изменить обложку или аватар с вашего смартфона.
  • Назначение и снятие с должности руководителей.
  • Детальная статистика. Посещения, активность, охват и многое другое есть в данном приложении.
  • Работа с товарами. Вы сможете добавлять, удалять, редактировать карточки отдельных товаров. Все, что можно делать через ПК, теперь можно сделать и на мобильном устройстве.
  • Блокировать пользователей (заносить в ЧС).

Не забывайте, что это официальное приложение от ВКонтакте, поэтому оно постоянно обновляется. В него добавляются новые возможности и инструменты.

060118_0727_5.jpg

Иными словами, VK Admin – это наилучший способ администрирования пабликов через мобильные устройства.

Возможные проблемы

Problemy-i-resheniya-VK8.jpg

Если говорить в целом о работе администратора, то стоит отметить некоторые проблемы и часто допускаемые ошибки. К счастью, все они решаемы. Стоит только захотеть.

Нехватка личного времени – это одна из самых распространённых проблем, связанных с администрированием сообществ ВК. К сожалению, большинство руководителей не хотят или бояться переложить часть работы на другого человека.

Не бойтесь делегировать обязанности на других. Не успеваете заниматься контентом? Наймите отдельного редактора (это не так дорого). Не знаете, как продвинуть паблик? Наймите специалиста по продвижению. Как известно, хороший специалист быстро справится с возложенными на него заданиями.

В конце концов, просто назначьте еще одного админа.

Еще одна частая проблема – некомпетентность в вопросе продвижения и введения сообщества. Не все мы знаем и умеем, как правильно раскрутить свое сообщество или как нужно работать с аудиторией.

К счастью, выход всегда есть. Найдите того, кто знает и умеет. Все просто. Да, ему за это придется платить зарплату. Но никто не говорил о том, что руководить – легко.

Итог

Сегодня мы поговорили с вами об администраторах сообществ ВКонтакте. Теперь вы знаете, что это за должность, какими обязанностями и правами обладает. Также мы рассказали вам, как облегчить администрирование группы на мобильных устройствах. Надеемся, статья была полезной.

[Всего голосов: 1    Средний: 2/5]

Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Продвижение в социальных сетях с каждым днем становится более востребованным. Количество специалистов в этом направлении растет. Технологии развиваются, и уже не один бизнес не обходится без публичной страницы «ВКонтакте». Но каким бы опытным не был человек, однажды ему придется обратиться с вопросом к администрации ВК. Только таким образом можно решить сложные ситуации с блокировкой страницы, фейковыми аккаунтами, взломом профиля, индивидуальными проблемами. Суть работы службы поддержки заключается в помощи пользователям ВК, предоставлении нужной информации, решении проблем различной сложности. Агенты техподдержки помогают и в случае сбоев или неполадок в работе с сайтом. Главное – правильно сформировать вопрос.

Статья будет полезна не только администраторам коммерческих и любительских сообществ, но и владельцам обыкновенных личных страниц. Социальная сеть постоянно обновляется. И у любого человека может возникнуть вопрос о новшестве, серьезном изменении в функционале и других интересных нюансах. Наша статья это краткая инструкция о том, как связаться с администрацией Вконтакте всеми удобными способами.

Как связаться с оператором ВКонтакте?

Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.

Kak-svyazatsya-s-operatorom-vkontakte.png

Последовательность действий выглядит так:

  1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
  2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
  3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Существует и другой способ. Зайдите по короткой ссылке – vk.com/support и заполнить форму с кратким и информативным описанием ситуации.

Как написать администрации ВКонтакте с телефона?

Администратору vkontakte вы можете написать, используя телефон:

  • Зайдите в мобильное приложение ВК;
  • Нажмите на 3 горизонтальных полоски в нижней части интерфейса в правой части;
  • Нажмите по иконке «Еще»;
  • Отыщите раздел помощи и войдите туда.

Чем администрация может помочь, а чем нет?

Агенты службы технической поддержки:

  1. Решают проблемы доступа;
  2. Занимаются вопросами политики безопасности и конфиденциальности личных данных;
  3. Консультируют по рекламным услугам, монетизации, продвижению бизнеса;
  4. Предоставляют информацию о верификации и о том как сделать страницу официальной;
  5. Принимают меры по жалобам на некорректное поведение юзеров;
  6. Информируют о новых официальных приложениях (для сайта и телефона).

Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте и гарантированно получить ответ?

Некоторые люди ищут альтернативные способы связи с администрацией вконтакте — email, номер телефона. Спешим разочаровать: горячей линии не существует.

Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы. Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой Вконтакте по телефону. Жаль, так как консультации специалистов call-центра могли бы значительно улучшить работу сервиса и снизить нагрузку с виртуальных операторов.

Есть один вариант это написать на почту support@vk.com. На заре становления ВК пользователи решали свои проблемы через email. Сейчас писать на почту особого смысла нет – вам оперативней ответят в нужном разделе на сайте. Предупреждение: не стоит считать, что стоит только написать письмо в службу технической поддержки, и вы мгновенно получите ответ. Команда технической поддержки получает огромное количество писем. Большинство из них – это мелкие дела, которые легко решаются через рубрикатор. Преодолеть бесконечный штурм непросто. Админы оставляют за собой право игнорировать незначительные проблемы пользователей или отвечать на такие вопросы долго.

Пример: пользователь задает вопрос о том, как ему поменять пол или дату рождения. Вопрос решается самостоятельно за пять минут в поисковых системах. Люди не совсем понимают этого и заваливают агентов подобными вопросами и не всегда получают ответ.

Помните, что у администрации в приоритете – решение сложных проблем. Вы должны поставить вопрос так, чтобы вам дали ответ. Для этого следуйте нашим советам:

  • Обращайтесь к модератору исключительно на Вы. Обращение на «ты» в данном случае не уместно. Общайтесь спокойно и вежливо. Не допускайте в своей речи осуждающих, грубых и нелестных фраз;
  • Не стоит забрасывать операторов многочисленными письмами – это только раздражает. Напишите одно информативное письмо. Изложите вопрос ясно и четко. Подчеркните, что были бы благодарны и признательны за полученную информацию;
  • В спорных ситуациях пишите, что не знали всех правил. Администрация в данном случае более благосклонна. Но не стоит оправдывать этим все свои ошибки. Это вызовет подозрение и приведет к ухудшению ситуации.

Краткие итоги: вы можете обратиться за поддержкой в администрацию вконтакте или воспользоваться формой обратной связи. Обращаться следует исключительно с реальными проблемами и грамотно излагать суть дела. Перед тем как писать в саппорт попытайтесь решить проблему самостоятельно. Спросите у мудрого Яндекса или Гугла, изучите тематические форумы и готовые ответы.

Позвонить в офис «Вконтакте» нельзя. Не тратьте время на поиск номера телефона. Связь осуществляется только через раздел «Помощь».

Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?

komanda-podderzhki-vk.jpg

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

  1. Вашу страничку взломали. Действуйте через друга/родственника у которого есть доступ к ВК. Примеры: страница была взломана, злоумышленник пишет друзьям жертвы с просьбой перечислить деньги;
  2. Недобросовестные люди наносят оскорбления, угрожают, разводят на деньги, шантажируют. Это повод не только пожаловаться админам Вконтакте, но и написать жалобу в правоохранительные органы;
  3. Злоумышленники взяли ваши фотографии, создали фейковый аккаунт и вводят людей в заблуждение. Примеры: парень решил отомстить бывшей девушке, завел фейковый аккаунт и рассылает знакомым девушки непристойные предложения.
  4. У вас необычная, нестандартная ситуация. Ее нет ни в популярных вопросах, ни в рубрикаторах;
  5. Были нарушены авторские права. Пример: сообщество-конкурент скопировало пост из вашего паблика и не сообщило вам об этом. В таком случае вы можете сообщить о нарушении администрации и она накажет конкурента страйками;
  6. Вы хотите пожаловаться на группу или отдельный пост, все остальные методы противодействия не вызвали должного результата. Пример: вы увидели группу, которая занимается незаконной деятельностью: распространяет наркотики, пропагандирует самоубийство, педофилию. Обратиться рекомендуется также и в полицию с использованием скриншота в качестве доказательства;
  7. Возникли проблемы в процессе взаимодействия с финансовыми средствами;
  8. Вы хотите сказать спасибо сотрудникам технической поддержки за стабильную и качественную работу. Агенты будут благодарны за положительную оценку их работы;
  9. Индивидуальные проблемы, которые невозможно решить без вмешательства модераторов ВК;
  10. Если вашу страницу несправедливо заблокировали по причине того, что взломщики получили доступ к аккаунту и стали рассылать с него спам. Неприятный и распространенный случай. Чаще всего возникает по причине доверия к сомнительным сервисам и приложениям. Никогда не оставляйте своих данных на сайтах, обещающих раскрыть гостей страницы или показать закрытый профиль. Все это невозможно технически.

Почему ответ из службы технической поддержки еще не пришел? Время ожидания по стандарту составляет 24 часа. После этого операторы ответят на ваш вопрос. На сайте могут уточнить, что ждать придется больше двух дней в связи с задержками. Ситуации бывают разные — агент из саппорта может ответить на вопрос в течение минуты, а иногда приходится ждать максимальный срок или не дождаться ответа.

Причин для паники нет. Проблемы с ВК случаются у многих людей. И многие люди не могу решить их. При отправке письма следует быть внимательным. Возможно, что вам показалось, что комментарий был отправлен, а на самом деле этого не было. Если операторы не отвечают в течение длительного времени, то отправьте письмо во второй раз. В саппорте работают опытные и смекалистые модераторы.

Ежедневно агенты общаются с огромным количеством людей, оперативно решают любые вопросы по сервису. На самые каверзные и острые вопросы админы отвечают всегда и даже с юмором. Технической поддержке сервиса можно доверять. И вы убедитесь в этом самостоятельно при обращении к агентам. Надеемся, что наше руководство поможет решить ваши проблемы! Подписывайтесь на обновления блога и делитесь нашими статьями в социальных сетях.

С уважением, Александр Фетисов!

В социальной сети «ВК» большое количество сообществ различной направленности. Ежедневно появляются новые паблики. Их обязательно нужно продвигать, контролировать в них порядок, и этим занимаются обыкновенные люди. Без обладания определенными знаниями ничего не получится. В статье рассмотрим, что такое администрирование групп ВКонтакте, чем занимается и какие обязанности имеет администратор. Также узнаете, сколько зарабатывают эти люди и как расти по карьерной лестнице.

Image1557464556595.jpeg

Кто такой администратор «ВК»

Администратор группы «ВК» – лицо, ответственное за раскрутку сообщества в интернете и его жизнь. Работу нельзя назвать простой, как многие думают. Она довольно сложная и серьезная. На администраторе лежит большая ответственность. После владельца группы – администратор является первым лицом. Необходимо подбирать правильный контент для публикаций, а дело это сложное.

Требуется подбирать картинки к постам так, чтобы аудитории нравилось. В основном администраторы – люди, создавшие сообщество, но если групп не 1, а к примеру, 10 то человек не справится с ее раскруткой. Тогда требуется нанимать подготовленных людей, ведь за всем не уследишь. Админов бывает в одной группе несколько, если сообщество с большим количеством подписчиков. Для кого-то эта работа является способом заработать, а кто-то любит это дело и считает администрирование своим хобби.

Обязанности администратора группы «ВК»

Обязанностей у админа довольно много, перечислим их:

  • Готовить для постов различные картинки, видео, текст, ссылки и многое другое.
  • Учитывать контент-план, чтобы осуществлять публикации периодично.
  • Проводить своевременную модерацию группы. Нужно удалять различный спам и другой мусор, оскорбления пользователей, корректировать пароли.
  • Своевременно отвечать на комментарии и различные вопросы, подтверждать запросы на вступление в сообщество.
  • Когда паблик становится раскрученным, необходимо решать вопросы, связанные с размещением рекламного контента.

Если вы договоритесь о сумме дополнительной оплаты, то админ займется и раскруткой паблика. Он будет делать следующее:

  • Создавать рекламу в разнообразных сервисах. Это поможет привлечь большее число подписчиков.
  • Заниматься взаимным пиаром в схожих по тематике группах.
  • Размещать гостевые посты.

Эта работа подразумевает серьезное отношение к своим обязанностям, иначе паблик раскрутить не получится.

Image1557464557112.jpeg

Навыки администратора

Человеку, занимающемуся администрированием, необходимо многое уметь, к примеру:

  • Создавать с нуля группы. Устанавливать аватарки и осуществлять большое количество настроек.
  • Знать, как работает соцсеть «ВКонтакте». Нужно хорошо изучить правила.
  • Необходимо понимать настроение и предпочтения собственной целевой аудитории.
  • Уметь хорошо общаться и любить это.
  • Не воспринимать различный негатив и быть устойчивым к любым стрессам.
  • Быть максимально ответственным.

Кандидат в админы сообщества должен подбираться в зависимости от целей, с которыми создана группа. В связи с этим, требования могут отличаться. Для развлекательного сообщества необходимо публиковать увлекательные новости, писать много комментариев и в общем модерировать паблик. Если вы развиваете инфобизнес, то требуется привлекать подписчиков и серьезно заниматься продвижением собственных товаров.

Сколько зарабатывает администратор ВК

Данная профессия отличается тем, что ограничений в заработке нет. Прибыль зависит от того, насколько грамотно вы подойдете к делу и какой имеете уровень квалификации. Также важное значение имеет опыт в профессии. Оплата может производиться за то, сколько постов вы опубликовали, либо какое количество часов отработали.

Также расчет могут производить и за другие действия. Все зависит от вашей договоренности с владельцем. Но стоит учитывать, вначале пути заработок будет небольшим. Примерно от 2 тысяч рублей в месяц. Постепенно с набором опыта за ведение одной группы вы будете получать не менее 10 тысяч рублей. Сообществ можно вести сколько угодно, главное правильно рассчитать силы.

Карьерный рост администратора

Продвижение по карьерной лестнице зависит полностью от вас. Необходимо постоянно обучаться. Вы можете устроиться в любое рекламное агентство или компанию и работать удаленно. Можно трудиться неполный день либо определенное количество часов. Нужно учитывать, что данная профессия не для всех. Она наиболее подходит людям, проводящим много времени в соцсетях. Изначально стоит попробовать свои силы. Здесь нет предела роста по карьерной лестнице, как и в заработке.

Image1557464557620.jpeg

Как написать администратору «ВК»

Написать администратору сайта «ВКонтакте» можно кликнув по кнопке «Помощь». Она расположена в углу вверху справа на странице. Писать следует лаконично, предложения должны быть четко сформулированными. Вам необходимо доступно объяснить специалисту, в чем именно проблема. Не ожидайте моментального ответа от админа «ВК». Когда дождетесь его, то кликните по графе «Мои вопросы». Именно в этой вкладке вам придет ответ.

Используемые источники:

  • https://smmx.ru/vk/kak-rabotat/administrator-vk-kto-on-i-skolko-poluchaet.html
  • https://aflife.ru/socialnye-seti/vkontakte/kak-svyazatsya-s-administraciej-vkontakte
  • https://greatchat.ru/vkontakte/administrator-grupp-vkontakte

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации