Андрей Смирнов
Время чтения: ~5 мин.
Просмотров: 0

Круглосуточная техподдержка ВК: реши все вопросы в 2 клика!

Содержание:Написать в техподдержку с компьютераСвязаться с поддержкой на мобильномТелефон онлайн линии

Перед тем как написать в техподдержку Вк, найдите решение проблемы самостоятельно. Поверьте, так быстрее. Среднее время ожидания ответа агента поддержки 24 часа, при нагрузках доходит до 5 суток.

80% обращений в online-службу Вк простые вопросы, флуд, неумелое обращение с социальной сетью. Оставшиеся 20%: восстановление «моей страницы Вконтакте», жалобы пользователей, смена фамилии.

grafik-obrashenii-vk.jpg

Где искать ответы, чтобы не писать администратору сети:

  • На сайте For-VK, используйте поиск, навигацию
  • В разделе Помощь vk.com/support?act=home
  • На других ресурсах о Вконтакте

Чем меньше обращений к модераторам, тем быстрее отвечают на действительно неотложные запросы.

Как написать в техподдержку Вк с компа

Техподдержка Вконтакте доступна по прямой ссылке vk.com/support?act=new.

kak-napisat-podderjku-vk.jpg

Назовите тикет — письмо быстрее дойдет до нужного агента, напишите о проблеме, прикрепите фото, файл.

Для самостоятельного поиска решений, кликните круглую аватарку, выберете Помощь.

pomosh-vk.jpg

Поищите проблему в каталоге инструкций или вкладке Список вопросов. В базе все возможные вопросы, стоит хорошенько поискать.

В конце текста 2 кнопки Это решает проблему, Не решает проблему. Голосуя, помогаете администрации Вк сделать статью лучше, полезнее. Когда существует важная необходимость написать в поддержку Вк, будет кнопка Задать вопрос поддержке.

zadat-vopros-podderjke.jpg

Кнопка видна в важных инструкциях, например, Меня шантажируют. Когда саппорты перегружены, помощь отключают и обратиться в службу поддержки невозможно. Вместо кнопок будет:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.

Связь с админами в мобильной версии там же, в разделе Помощь.

Как написать в техподдержку Вконтакте с мобильного

Написать администратору можно и с официального приложения Вконтакте андроид, айфон. Нажмите три линии, опуститесь вниз, кликните Помощь.

napisat-v-podderjku-vk-s-telefona.jpg

Навигация по базе вопросов удобная как компьютерная, читайте, пробуйте, пишите команде Вконтакте. Если техподдержка не отвечает, не пишите повторно — только удлинит очередь.

Горячая линия Вконтакте

Традиционной горячей линии, по которой можно позвонить в техподдержку Вконтакте или связаться по телефону с администрацией НЕТ. Нет никакого номера телефона службы поддержки Вк, обращение исключительно в письменном виде.

Только узкий круг людей знает номер телефона приемной и получает приглашение посетить офис Вконтакте в Санкт-Петербурге. Все остальные обращаются письменно. Пользователи соц сети через: Помощь, правообладатели, представители бизнеса, пресса — через другие разделы.

Контакты обратной связи:

  • media@vk.com– вопросы медиапартнерства
  • partners@corp.vk.com– сотрудничество для партнёров
  • vk.com/support?act=new_ads– реклама для юр лиц
  • press.ua@corp.vk.com– работникам прессы
  • vk.com/jobs – вакансии VK
  • support@vk.com– email службы поддержки Вконтакте

Читайте так же:За Вконтакте светит тюрьма и прощай прежняя жизнь?</li>Как узнать ip пользователя Вк если не хакер, не полицейский</li>Вконтакте Моя страница. Обзор и настройка после входа в Вк</li>Вконтакте закрывается от посторонних из-за уголовных дел за репосты</li>

Позвонить не получиться.net-telefona.jpg

Сразу надо сказать что, позвонить не получиться, так как телефонные звонки не предусмотрены сервисом. Поддержка ВКонтакте не имеет тел. номера для пользователей.

Прямая ссылка на форму заполнения вопроса в службу поддержки ВКонтакте.

Если вы не горите желанием искать раздел интересующей вас подсказки, вам просто необходимо задать вопрос в support ВК, то не теряйте времени, переходите по этой ссылке vk.com/support?act=new , заполните тему и сам вопрос, при необходимости прикрепите изображение или документ.

Ссылка на службу поддержки ВКонтакте

Если вам срочно потребовалась помощь, которую могут решить специалисты техподдержки ВКонтакте, вам нужно обратиться в письменном виде.

Если вы можете войти на свою страницу, то в левом меню, в самом низу нажмите на «Ещё» и в выпадающем списке, выберите «Помощь» (это и есть раздел техподдержки). То же самое откроется, если вы нажмёте свой Аватар в правом верхнем углу и выберите «Помощь».

В мобильном приложении, «Вопросы и ответы», можно найти в меню «Настройки».

5-1.jpg

Здесь будет предложена масса полезной информации по множеству вопросов, возможно то о чём вам нужно узнать или спросить, находится в этом справочнике, тем лучше, не придётся ждать ответа специалиста.

Но если вам нужно обратиться со своей проблемой именно к специалистам службы поддержки ВКонтакте, то можете не искать эту опцию, с недавнего времени такая возможность общения с командой поддержки отключена.

Как говориться в официальном заявлении:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.

6.jpg

E-mail поддержки ВКонтакте.

Единственно что можно попробовать, это написать свой вопрос или просьбу по электронной почте: support@vk.com

До недавнего времени, ответ на вопрос по электронной почте, приходилось ждать 3-4 дня. Теперь если учесть что опцию обратной связи отключили вообще, то неизвестно придёт ли ответ.

Вы можете написать свой вопрос ниже в комментариях, мы постараемся на него ответить быстрее.

В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.

Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

  1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
  2. Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
  3. Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.

kak-svyazatsya-s-tekhpodderzhkojj-vkontakte-700x496.png

Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали?

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

Также стоит прочитать:Используемые источники:

  • https://for-vk.com/napisat-v-tekhpodderzhku
  • http://kak-vk.ru/podderzhka-vkontakte/
  • http://vkblog.ru/pomoshh/kak-svyazatsya-s-tekhpodderzhkojj-vkontakte/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации