Андрей Смирнов
Время чтения: ~12 мин.
Просмотров: 0

Почему не отправляется видео в Телеграмме: возможные причины и их решения

Почему не отправляется видео в Ватсапе? Данным вопросом часто задаются пользователи приложения. В статье рассмотрим возможные ответы, ведь помимо отправки текстовых сообщений, с помощью Ватсапа можно отсылать любые медиафайлы, включая видео.

Причины, по которым отправка сообщений с видеофайлами недоступна могут быть разные. У мессенджера возможен конфликт со смартфоном, либо проблемы в настройках.  Соответственно, решить проблему реально несколькими способами.

Почему не отправляются видео в WhatsApp – основные причины

Прежде чем разбираться в причине, внимательно проверьте подключение телефона к интернету. Это может служить препятствием в отправке сообщения. Лучше отключить интернет, а затем снова подключить и повторить отправку.

Ещё несколько вариантов, которые следует знать и возможно, из-за них не получается отправить видео:

  1. Некорректные настройки смартфона.
  2. Приложение неправильно установлено.
  3. Формат файла не поддерживается.
  4. Размер снятого видео превышает допустимый.
  5. Проблемы с картой памяти.

Что делать, если не отправляется видео в WhatsApp

Итак, что же делать, когда Ватсап не отправляет видео получателю?

  • попробуйте полностью переустановить приложение. Предварительно необходимо удалить мессенджер. Делается это через настройки в приложениях;
  • завершив удаление, WhatsApp следует установить заново. В Play-market доступна последняя версия для скачивания;
  • попробуйте повторно отправить файл.

Если переустановка не помогла, то скорее всего некорректно установлены параметры времени и даты. В этом случае, необходимо:

  • перейти в настройках телефона в раздел «Время и дата»;
  • установите автоматическую настройку времени, либо сделайте это вручную;

Если эти способы не помогли, то загвоздка может быть в формате видео. Исправлять ситуацию следует в настройках камеры:

  • попробуйте изменить качество видео, либо переформатировать файл;
  • снова повторите отправку.

Не стоит забывать, что WhatsApp отправляет файлы размером до 16 мб. Не отчаивайтесь, если Ваше видео намного больше. Существуют специальные сайты, при помощи которых можно быстро уменьшить размер файла или изменить формат. Все эти сервисы абсолютно бесплатны и доступны каждому.

Немаловажным фактором является SD-карта. Возможно, она неправильно вставлена в телефон, либо повреждена.  Существует вариант, когда недостаточно памяти. Здесь необходимо освободить место, потому что память необходима не только для принятия файлов, но и для отправки.

Если же ничего не изменилось, то обратитесь в техническую поддержку. Делается это легко и в несколько шагов:

  1. Зайти в меню приложения.
  2. Кликнуть на раздел «Настройки».
  3. Выберите пункт «Помощь».
  4. В открывшемся поле детально опишите ситуацию и кликните «Далее».
  5. После выполнения действий будет отправлен ответ с описанием дальнейших шагов.

Как видим, причин существует несколько, но разобраться в ситуации реально и самостоятельно.

</span>

Медиаконтент составляет «львиную долю» от общего объёма всех сообщений в социальных мессенджерах. И Ватсап не исключение. Так как видео и фото имеют внушительный объём, у пользователей часто возникают проблемы с их загрузкой и сохранением. Но не стоит отчаиваться, если что-то пошло не так, в этой статье мы представили наиболее распространённые причины, почему WhatsApp не отправляет фото и способы их устранения.

Память устройства

pochemu-v-whatsapp-ne-otpravlyaet-foto.png

Насколько бы вместительной ни была память устройства, со временем она может заполняться ненужными данными, в том числе и из Ватсапа. Это приводит к тому, что устройство отказывается отправлять или загружать полученные медиа данные, например, не отправляется видео в WhatsApp. Очищать память необходимо регулярно, удаляя ненужный контент. Чаще всего для этого устанавливаются специальные фоновые программы, уничтожающие временные файлы.

clean-macter.png

Остальные файлы нужно удалять вручную:

  1. Включить устройство.
  2. Перейти в раздел «Настройки».
  3. Отыскать раздел «Память» и перейти к списку действий.
  4. Выбрать очистить.

vkladka-pamyat-v-nastroykah-telefona.png

Рекомендация! Если галерея устройства заполнена фото и видео – вам предстоит ручная ревизия содержимого. Удалите ненужное, а важные данные переместите в облачное хранилище (например, Гугл Драйв).

Хранилища данных

Съёмные носители наподобие СД-карты призваны увеличить объём памяти для хранения большего массива данных. Но неправильные настройки или неисправность носителя приводят к тому, что WhatsApp не отправляет фото, или возникают другие проблемы с медиа контентом.

karta-pamyati.png

Диагностика карты выполняется посредством проверки подключения устройства через меню смартфона: Настройки – память – СД-карта. Если карта отображается, но данные на ней нечитабельны, необходимо отключить её, извлечь и попробовать установить заново или заменить новой. В последнем случае файлы могут быть утеряны.

Скорость соединения

И мобильный и провайдерный Интернет важен скоростью соединения. Если она низкая, то и медиа данные будут плохо подгружаться или же трансляция будет прерывистой. Улучшить скорость Интернета самостоятельно не получится, потребуется содействие провайдера или мобильного оператора. Если качество трафика оставляет желать лучшего, обработку фото и видео лучше отложить до восстановления высокоскоростного соединения.

skorost-soedineniya.png

Вирусная атака

Инфицированный вирусами гаджет может отказываться воспроизводить изображения и видео. Данные полностью не отправляются и вовсе могут исчезнуть из памяти устройства. Выявить вредоносное ПО и устранить его помогут антивирусные софты. Найти бесплатные и эффективные варианты можно на просторах AppStore и Google Mаrket. Только после глубокого сканирования устройства рекомендуется возобновление работы с контентом медиа.

ustanovka-antivirusnika-na-telefon.png

Надеемся обзор причин, почему мессенджер не отправляет сообщения, поможет вам убрать все ошибки на устройстве и наладить отправку и получение медиаданных.

ПОЧЕМУ НЕ ОТПРАВЛЯЕТСЯ ВИДЕО В WHATSAPP

WhatsApp — это удобное приложение, позволяющее обмениваться мгновенными сообщениями, отправлять абонентам мультимедийные файлы. Но бывают ситуации, когда видео не отправляется в WhatsApp, и каждая очередная попытка терпит фиаско. Что делать – подскажет наш портал!

Ne-otpravlyaetsya-video.jpg

Снятые самостоятельно или скачанные из сети видеоролики являются отличным инструментом для поднятия настроения вашим друзьям. Даже если абонент находится на другом конце земного шара, отправить ему всякие «полезности» через эту программу можно за несколько секунд. Главное, чтобы Ватсап был установлен на смартфоне или планшете, и ему хватало места для полноценного функционирования.

Отправка видео — это процесс, состоящий из 5 простых шагов:

  1. Запустите программу.
  2. Откройте чат с интересующим абонентом.
  3. Вверху экрана найдите значок в виде канцелярской скрепки, нажмите на него.
  4. В Галерее смартфона (откроется автоматически) нужно выбрать соответствующий файл.
  5. Отправьте видеоролик.

Если передача не началась автоматически, на экране вообще ничего не происходит, ищем проблему, почему WhatsApp не отправляет видео.

Причины блокировки передачи файлов

Приложение может отправлять только ролики, размер которых не превышает 16 Мб. В современных девайсах длительность такого видео составляет от 1,5 до 3 минут. Все зависит от формата и качества. Программа предложит перед отправкой обрезать видео, подтвердите согласие, тогда операция завершится успешно. При этом получатель увидит только сохраненный кусочек, его первые минуты.

Если пользователь задается вопросом «почему я не могу отправить видео через WhatsApp», ответов несколько:

  • Проверьте Интернет-соединение — нестабильная сеть с частыми обрывами и разъединениями или ограничение скорости не позволяет осуществить отправку. Такая проблема должна наблюдаться в работе всех приложений.
  • Недостаточно места, память телефона или флеш-карты переполнена. Зайдите в настройки (раздел Контроль памяти) и оцените объем свободного дискового пространства. При необходимости удалите ненужные файлы.
  • Проверьте дату и время на смартфоне, при отклонении даже на одну минуту, «умная» техника блокирует возможность обмена информацией.

Nastroi-ka-vremeni-768x449.jpg

Эти манипуляции с вероятностью в 99% помогут решить проблему, когда Ватсап не отправляет фото или видео.

Обратите внимание! Отправлять можно не только файлы из Галереи, но и ролики, снятые на камеру гаджета. Для этого нажмите на кнопку Видео, затеи добавьте к нему подпись или комментарий и нажмите Отправить. Делать это можно непосредственно в процессе передачи.

WhatsApp не может отправить видео: причина в SD-карте

Очень часто причина проблемы кроется в флеш-карте. Сбой в пересылке файлов объясняется:

  • неверными настройками;
  • механическим или программным повреждением накопителя;
  • ограниченным объемом памяти.

Сначала проверьте, не установлен ли на самой карте режим «Только чтение», он блокирует отправку любых файлов, сохраненных на флешке. Воспроизводить их на мобильном устройстве вы можете без потери качества и скорости, а передавать – нет. Если не нашли эту опцию в настройках – проверяйте путем практики, а именно — попытайтесь отправить ролик через другие приложения.

После этого удалите все ненужные приложения, которыми вы давно не пользовались — они просто занимают полезное место. Если есть подозрение на повреждение флешки, радикальным способом устранения неисправностей будет ее форматирование. Если не помогло и это, значит, пришло время приобрести новую карту.

Fleshka-e1488564376585-300x223.jpg

Внимание! Эта операция удалит все личные данные, причем безвозвратно. Отменить начатый процесс невозможно. Сделайте резервную копию и сохраните ее на другом устройстве.

Не спешите с сервисный центр

Зная основные причины, почему не отправляется видео в WhatsApp, вы без труда сможете устранить неисправность, обрезать файл до нужного размера, сжать его и отправить абоненту.

Если вам нужно отправить файл в формате GIF (анимированное изображение), предварительно необходимо переконвертировать его в небольшой видеоролик. Только в этом случае получатель сможет открыть картинку и увидеть ее в движении, иначе откроется только статический снимок. Для конвертации можно использовать программы онлайн или скачать специальные утилиты.

В стабильной и бесперебойной работе мессенджеров случаются сбои. Если Ватсап не отправляет видео, причина кроется в настройках софта или в самом устройстве. Бывает, что из-за этого не отправляются сообщения. Выяснив происхождение неполадки, можно наладить отправку видеофайлов.

Есть несколько причин почему Ватсап не отправляет видео.

Почему не отправляется видео в Whatsapp и что делать

При неоднократных неудачных попытках отправить видеоролик контактам в Вотсапе не стоит расстраиваться. Задачу можно решить без посторонней помощи. Возможно, не потребуется относить мобильное или стационарное устройство в ремонтную мастерскую.

Распространенные предпосылки сбоя в работе софта:

  • недостаточная скорость интернет-соединения или нестабильная сеть;
  • неполадки в настройках телефона, присутствие вирусов;
  • неподдерживаемый формат видео;
  • превышение максимально допустимого размера файла, перегрузка памяти устройства;
  • блокировка отправки ролика флеш-картой.

Способ решения проблемы полностью зависит от причины.

Переполнена память устройства

Телефоны Android рассчитаны на фиксированный объем сохраняемой информации. При его превышении некоторые приложения, включая мессенджер Ватсап, могут давать сбои.

Если неудачные попытки передачи видеоролика связаны с перегруженной памятью, программисты советуют действовать согласно следующей инструкции:

  1. Открыть настройки.
  2. Выбрать вкладку «Хранилище данных».
  3. Перейти в раздел «Освободить пространство».
  4. Отметить галочкой ненужные файлы, удаление которых не повредит дальнейшей эксплуатации Iphone или другого устройства с установленным WhatsApp.
  5. Активировать функцию очистки памяти нажатием клавиши «Очистить».
Переполнена память телефона.

Многие приложения, загруженные на смартфоны, не используются. Их тоже рекомендуется удалить в соответствующем разделе. Освободившегося пространства должно хватить для восстановления функций Вацапа.

Низкая скорость соединения

Для начала нужно проверить подсоединение к интернету. Для надежности можно отключить устройство от сети и подключить повторно.

Для нормального функционирования приложений, включая передачу медиафайлов, требуется стабильное интернет-подключение с достаточной скоростью соединения. Диагностика проводится методом пробного запуска. После перезагрузки открывается любая страница. Если загрузка проходит в стандартном режиме, проблему нужно искать в другом месте. С сетью она не связана.

Устранить неполадки с отправкой видео в Ватсапе, вызванные недостаточно высокой скоростью интернет-соединения, можно за счет ограничения доступа к нему другим приложениям. Процедура заключается в ручной активации функции «Ограничить фоновые показатели». Для этого в настройках телефона предусмотрена вкладка «Использование данных».

Вирусы в телефоне

В некоторых случаях сбой Whatsapp, препятствующий передаче медиафайлов, включая видеоролики, объясняется вирусным заражением. Вредоносное ПО попадает на устройство при посещении неблагонадежных сайтов. Часто на страницах непроверенных порталов содержатся троянские программы. Поэтому сразу после покупки нужно установить на телефон приложение с антивирусной защитой.

Для чистки зараженного устройства придется обратиться в центр сервисного обслуживания. Это не может быть дороже стандартного ремонта. Параллельно мастер поможет с настройками стабильной работы мессенджеров, в том числе наладит отправку видео в Ватсапе.

Для нормального функционирования коммуникативного приложения необходимо правильно выставить на телефоне время и дату. Разница в показателях препятствует обмену файлами между пользователями. Лучший вариант — запрограммировать автоматическую настройку с учетом часового пояса.

Причина в SD карте

Проблемы с картой памяти — одна из распространенных причин блокировки передачи видеоматериалов.

Причиной также может быть поломка SD-карты.

Сбой передачи медиафайлов объясняется:

  • механическим повреждением или нарушением работы программного обеспечения флеш-карты;
  • недостаточным объемом свободного пространства;
  • неправильными настройками SD-карты.

При выставлении опции «Только чтение» автоматически блокируется пересылка любых материалов, загруженных на карту. Пользователь может открывать и просматривать ролики на своем устройстве без ущерба качеству и скорости, но функция передачи будет недоступна.

Освободить недостающее пространство можно удалением неиспользуемых приложений. Программисты советуют регулярно проверять состояние памяти на флешке. Если она переполняется, стоит избавляться от ненужных файлов.

Поврежденный накопитель подвергается форматированию. Это радикальный метод решения проблемы. Процедура необратима, личные данные не сохраняются. Поэтому стоит предварительно переписать необходимую информацию на другой носитель.

Если после выполнения перечисленных действий флеш-карта продолжает давать сбои, ее лучше заменить новой.

Почему видео отправляется не полностью

Ватсап запрограммирован на передачу мультимедийных файлов с максимально допустимым размером 16 Мб. В зависимости от качества и формата просмотр такого видеоролика занимает 1,5-3 мин. Длинные видеоклипы с помощью мессенджера напрямую пересылать невозможно. Если объем передаваемого материала больше, приложение предлагает его сократить.

Согласие пользователя, подтвержденное нажатием соответствующей кнопки во всплывающем окне, позволяет программе обрезать видеофайл. Абонент получит сокращенную версию ролика (первые минуты).

Как отправить длинное видео с телефона

Если объем медиафайла превышает предельно допустимый размер, отправить его можно 2 способами:

  1. Воспользоваться специальной опцией для сжатия видео. Материал займет меньше пространства, но при этом пострадает качество изображения.
  2. Загрузить файл на облачное хранилище. В текстовом сообщении абоненту передать ссылку. По ней собеседнику откроется качественный ролик первоначального размера.
Отправление видео на Ватсап.

Алгоритм передачи видеоматериала по Ватсапу зависит от типа мобильного устройства.

Существует 2 варианта:

  1. Iphone не имеет отдельного накопителя, поэтому вся информация сохраняется в памяти телефона и специального «облачного» ресурса. Лучший способ отправки видео — загрузка файла на «облако» и последующая передача ссылки контакту или группе. Приложение распознает в ней медиафайл и оповещает абонента о получении видеоролика.
  2. Пересылка через Android выполняется с помощью особой опции на странице диалогов (вкладка «Чаты»). Для отправки видеоматериала предусмотрена иконка в виде скрепки или плюса. Активировав функцию передачи, можно отметить тип файла, в перечне выбрать видео, добавить текстовое сообщение и нажать «Отправить».

С андроид-устройства можно переслать ролик, минуя вход в личную учетную запись мессенджера. Для этого в меню галереи следует открыть список программ и приложений, позволяющих делиться материалом; выбрав Вотсап, отметить среди контактов собеседника, активировав опцию «Поделиться».

Для отправки видеоклипа размером свыше 16 Мб с телефона можно использовать специальные программы, сжимающие файл. На Android устанавливают «Видеосжатие», трансформирующее объемный медиафайл в маленький ролик. Владельцы айфонов применяют программный продукт Video Compressor, способный сократить объем с 50 до 5 Мб. Для аппаратов WindowsPhone предлагается Whatsapp Video Optimizer.

Обрезать и отправлять видеоклип по частям можно с помощью расширения для работы с видеофайлами. Такие приложения доступны пользователям PlayMarket и AppStore. Программу нужно предварительно скачать и загрузить на мобильный телефон.

Как отправить полный видеофайл с компьютера

При подготовке объемного видеоролика к передаче в Ватсапе с помощью стационарного устройства потребуется установить на компьютер веб-версию мессенджера. После настройки и проверки работоспособности можно приступать к отправке.

Большой видеоклип переслать невозможно. Для сжатия используются программы наподобие MediaCoder, HandBrake, Freemake Video Converter. Эти или другие приложения, с помощью которых сокращаются объемные медиафайлы, предварительно загружаются на компьютер. А вот фото при сжатии в whatsapp, ухудшает его качество.

Ссылки на ролик передаются со стационарного устройства так же, как с телефона. В качестве «облачного» хранилища можно использовать Яндекс или Гугл Диск.

Используемые источники:

  • https://message-geek.com/whatsapp-ne-otpravlyaet-video.html
  • https://whatsap-com.ru/faq/ne-otpravlyaet-vatsap.html
  • https://wotsap24.ru/faq/pochemu-ne-otpravlyaetsya-video-v-whatsapp

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации