Андрей Смирнов
Время чтения: ~7 мин.
Просмотров: 0

Как написать в техподдержку Вконтакте

В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.

Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

  1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
  2. Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
  3. Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.

kak-svyazatsya-s-tekhpodderzhkojj-vkontakte-700x496.png

Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали?

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

Также стоит прочитать:before—>

Обновлено — 11 октября 2019 в 18:04

p, blockquote<dp>1,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>2,0,0,0,0—> adsp-pro-13—>

Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети. 

p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—>

Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.

p, blockquote<dp>4,0,0,0,0—></dp></dp></dp>

Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов. А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.

p, blockquote<dp>5,0,0,0,0—>

Но, если Вы хотите пожаловаться на группу или человека за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.

p, blockquote<dp>6,0,0,0,0—>

adsp-pro-1—>

p, blockquote<dp>7,0,1,0,0—>То же самое касается верификации Вконтакте и потери доступу к телефону. А, если Вашу группу заблокировали, то это единственный способ вернуть её обратно.

Как написать в техподдержку Вконтакте

h2<dp>1,0,0,0,0—>

1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку ВК переходим в раздел «Помощь» со своего профиля.

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

  • В правом верхнем углу кликаем по своей аватарке;

2. Пишем проблему, с которой Вы столкнулись.

p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—></dp></dp></dp></dp></dp></dp>

  • Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

adsp-pro-2—>

p, blockquote<dp>10,0,0,0,0—>

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>12,0,0,0,0—>

4. Далее выбираем «У меня остались вопросы».

p, blockquote<dp>13,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>14,1,0,0,0—>

  • Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;

adsp-pro-14—>

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

p, blockquote<dp>15,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>16,0,0,0,0—>

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов, что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

p, blockquote<dp>17,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>18,0,0,0,0—>

Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали.

p, blockquote<dp>19,0,0,0,0—>

Потеряли доступ к телефону, к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

p, blockquote<dp>20,0,0,0,0—>

adsp-pro-3—>

p, blockquote<dp>21,0,0,1,0—>

Вас пытаются обмануть? Шантажируют? Рассылают фотографии? Пишите в техподдержку, выход есть.

p, blockquote<dp>22,0,0,0,0—>

Техподдержка в ВК

h2<dp>2,0,0,0,0—>

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

p, blockquote<dp>23,0,0,0,0—>

1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку.

p, blockquote<dp>24,0,0,0,0—>

2. Открываем раздел «Помощь», в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку».

p, blockquote<dp>25,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>26,0,0,0,0—></dp></dp>

  • Если такой кнопки нет, то жмём на «Это не решает мою проблему» «У меня остались вопросы»;

Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок.

p, blockquote<dp>27,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>28,0,0,0,1—></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp> after—> —></dp>

Позвонить не получиться.net-telefona.jpg

Сразу надо сказать что, позвонить не получиться, так как телефонные звонки не предусмотрены сервисом. Поддержка ВКонтакте не имеет тел. номера для пользователей.

Прямая ссылка на форму заполнения вопроса в службу поддержки ВКонтакте.

Если вы не горите желанием искать раздел интересующей вас подсказки, вам просто необходимо задать вопрос в support ВК, то не теряйте времени, переходите по этой ссылке vk.com/support?act=new , заполните тему и сам вопрос, при необходимости прикрепите изображение или документ.

Ссылка на службу поддержки ВКонтакте

Если вам срочно потребовалась помощь, которую могут решить специалисты техподдержки ВКонтакте, вам нужно обратиться в письменном виде.

Если вы можете войти на свою страницу, то в левом меню, в самом низу нажмите на «Ещё» и в выпадающем списке, выберите «Помощь» (это и есть раздел техподдержки). То же самое откроется, если вы нажмёте свой Аватар в правом верхнем углу и выберите «Помощь».

В мобильном приложении, «Вопросы и ответы», можно найти в меню «Настройки».

5-1.jpg

Здесь будет предложена масса полезной информации по множеству вопросов, возможно то о чём вам нужно узнать или спросить, находится в этом справочнике, тем лучше, не придётся ждать ответа специалиста.

Но если вам нужно обратиться со своей проблемой именно к специалистам службы поддержки ВКонтакте, то можете не искать эту опцию, с недавнего времени такая возможность общения с командой поддержки отключена.

Как говориться в официальном заявлении:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.

6.jpg

E-mail поддержки ВКонтакте.

Единственно что можно попробовать, это написать свой вопрос или просьбу по электронной почте: support@vk.com

До недавнего времени, ответ на вопрос по электронной почте, приходилось ждать 3-4 дня. Теперь если учесть что опцию обратной связи отключили вообще, то неизвестно придёт ли ответ.

Вы можете написать свой вопрос ниже в комментариях, мы постараемся на него ответить быстрее.

Используемые источники:

  • http://vkblog.ru/pomoshh/kak-svyazatsya-s-tekhpodderzhkojj-vkontakte/
  • https://online-vkontakte.ru/2014/11/kak-napisat-v-tehpodderzhku-vkontakte.html
  • http://kak-vk.ru/podderzhka-vkontakte/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации