Андрей Смирнов
Время чтения: ~7 мин.
Просмотров: 0

Как написать в техподдержку ВК – бесплатная служба поддержки

В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.

Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

  1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
  2. Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
  3. Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.

kak-svyazatsya-s-tekhpodderzhkojj-vkontakte-700x496.png

Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали?

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

Также стоит прочитать:before—>

Обновлено — 11 октября 2019 в 18:04

p, blockquote<dp>1,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>2,0,0,0,0—> adsp-pro-13—>

Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети. 

p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—>

Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.

p, blockquote<dp>4,0,0,0,0—></dp></dp></dp>

Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов. А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.

p, blockquote<dp>5,0,0,0,0—>

Но, если Вы хотите пожаловаться на группу или человека за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.

p, blockquote<dp>6,0,0,0,0—>

adsp-pro-1—>

p, blockquote<dp>7,0,1,0,0—>То же самое касается верификации Вконтакте и потери доступу к телефону. А, если Вашу группу заблокировали, то это единственный способ вернуть её обратно.

Как написать в техподдержку Вконтакте

h2<dp>1,0,0,0,0—>

1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку ВК переходим в раздел «Помощь» со своего профиля.

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

  • В правом верхнем углу кликаем по своей аватарке;

2. Пишем проблему, с которой Вы столкнулись.

p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—></dp></dp></dp></dp></dp></dp>

  • Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

adsp-pro-2—>

p, blockquote<dp>10,0,0,0,0—>

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>12,0,0,0,0—>

4. Далее выбираем «У меня остались вопросы».

p, blockquote<dp>13,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>14,1,0,0,0—>

  • Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;

adsp-pro-14—>

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

p, blockquote<dp>15,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>16,0,0,0,0—>

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов, что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

p, blockquote<dp>17,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>18,0,0,0,0—>

Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали.

p, blockquote<dp>19,0,0,0,0—>

Потеряли доступ к телефону, к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

p, blockquote<dp>20,0,0,0,0—>

adsp-pro-3—>

p, blockquote<dp>21,0,0,1,0—>

Вас пытаются обмануть? Шантажируют? Рассылают фотографии? Пишите в техподдержку, выход есть.

p, blockquote<dp>22,0,0,0,0—>

Техподдержка в ВК

h2<dp>2,0,0,0,0—>

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

p, blockquote<dp>23,0,0,0,0—>

1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку.

p, blockquote<dp>24,0,0,0,0—>

2. Открываем раздел «Помощь», в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку».

p, blockquote<dp>25,0,0,0,0—>

p, blockquote<dp>26,0,0,0,0—></dp></dp>

  • Если такой кнопки нет, то жмём на «Это не решает мою проблему» «У меня остались вопросы»;

Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок.

p, blockquote<dp>27,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>28,0,0,0,1—></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp> after—> —></dp>

Содержание:Написать в техподдержку с компьютераСвязаться с поддержкой на мобильномТелефон онлайн линии

Перед тем как написать в техподдержку Вк, найдите решение проблемы самостоятельно. Поверьте, так быстрее. Среднее время ожидания ответа агента поддержки 24 часа, при нагрузках доходит до 5 суток.

80% обращений в online-службу Вк простые вопросы, флуд, неумелое обращение с социальной сетью. Оставшиеся 20%: восстановление «моей страницы Вконтакте», жалобы пользователей, смена фамилии.

grafik-obrashenii-vk.jpg

Где искать ответы, чтобы не писать администратору сети:

  • На сайте For-VK, используйте поиск, навигацию
  • В разделе Помощь vk.com/support?act=home
  • На других ресурсах о Вконтакте

Чем меньше обращений к модераторам, тем быстрее отвечают на действительно неотложные запросы.

Как написать в техподдержку Вк с компа

Техподдержка Вконтакте доступна по прямой ссылке vk.com/support?act=new.

kak-napisat-podderjku-vk.jpg

Назовите тикет — письмо быстрее дойдет до нужного агента, напишите о проблеме, прикрепите фото, файл.

Для самостоятельного поиска решений, кликните круглую аватарку, выберете Помощь.

pomosh-vk.jpg

Поищите проблему в каталоге инструкций или вкладке Список вопросов. В базе все возможные вопросы, стоит хорошенько поискать.

В конце текста 2 кнопки Это решает проблему, Не решает проблему. Голосуя, помогаете администрации Вк сделать статью лучше, полезнее. Когда существует важная необходимость написать в поддержку Вк, будет кнопка Задать вопрос поддержке.

zadat-vopros-podderjke.jpg

Кнопка видна в важных инструкциях, например, Меня шантажируют. Когда саппорты перегружены, помощь отключают и обратиться в службу поддержки невозможно. Вместо кнопок будет:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.

Связь с админами в мобильной версии там же, в разделе Помощь.

Как написать в техподдержку Вконтакте с мобильного

Написать администратору можно и с официального приложения Вконтакте андроид, айфон. Нажмите три линии, опуститесь вниз, кликните Помощь.

napisat-v-podderjku-vk-s-telefona.jpg

Навигация по базе вопросов удобная как компьютерная, читайте, пробуйте, пишите команде Вконтакте. Если техподдержка не отвечает, не пишите повторно — только удлинит очередь.

Горячая линия Вконтакте

Традиционной горячей линии, по которой можно позвонить в техподдержку Вконтакте или связаться по телефону с администрацией НЕТ. Нет никакого номера телефона службы поддержки Вк, обращение исключительно в письменном виде.

Только узкий круг людей знает номер телефона приемной и получает приглашение посетить офис Вконтакте в Санкт-Петербурге. Все остальные обращаются письменно. Пользователи соц сети через: Помощь, правообладатели, представители бизнеса, пресса — через другие разделы.

Контакты обратной связи:

  • media@vk.com– вопросы медиапартнерства
  • partners@corp.vk.com– сотрудничество для партнёров
  • vk.com/support?act=new_ads– реклама для юр лиц
  • press.ua@corp.vk.com– работникам прессы
  • vk.com/jobs – вакансии VK
  • support@vk.com– email службы поддержки Вконтакте

Читайте так же:За Вконтакте светит тюрьма и прощай прежняя жизнь?</li>Как узнать ip пользователя Вк если не хакер, не полицейский</li>Вконтакте Моя страница. Обзор и настройка после входа в Вк</li>Вконтакте закрывается от посторонних из-за уголовных дел за репосты</li>Используемые источники:

  • http://vkblog.ru/pomoshh/kak-svyazatsya-s-tekhpodderzhkojj-vkontakte/
  • https://online-vkontakte.ru/2014/11/kak-napisat-v-tehpodderzhku-vkontakte.html
  • https://for-vk.com/napisat-v-tekhpodderzhku

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации