Андрей Смирнов
Время чтения: ~6 мин.
Просмотров: 1

Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

Kak-napisat-v-sluzhbu-podderzhki-pochtyi-Mayl.ru.png

Почтовый сервис Mail.ru в русскоязычном сегменте интернета является одним из наиболее популярных, развивая достаточно надежный электронный адрес со множеством функций. Иногда в его работе могут возникать единичные проблемы, исправить которые без вмешательства технических специалистов попросту невозможно. В ходе сегодняшней статьи мы наглядно продемонстрируем, как обратиться в техподдержку Mail.Ru.

Пишем в службу поддержки почты Mail.Ru

Несмотря на общую учетную запись для большинства проектов компании Mail.Ru, техподдержка почты работает отдельно от прочих сервисов. Для решения проблем можно прибегнуть к двум вариантам решения задачи.

Вариант 1: Раздел помощи

В отличие от подавляющего большинства аналогичных почтовых сервисов, Mail.Ru не предоставляет какой-то отдельной формы для обращения в службу поддержки. Однако можно воспользоваться специальным разделом «Помощь», в котором собраны инструкции по решению практически любых проблем.

  1. Откройте почтовый ящик Mail.Ru и на верхней панели нажмите по кнопке «Еще».

Perehod-k-menyu-Eshhe-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

Из появившегося списка выберите пункт «Помощь».</li>

Perehod-k-razdelu-Pomoshh-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

После открытия раздела «Помощь» ознакомьтесь с имеющимися ссылками. Выберите тему и внимательно следуйте имеющейся инструкции.</li>

Prosmotr-stranitsyi-Pomoshh-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

Дополнительно обратите внимание на «Видеоподсказки», где собрано немало инструкций по решению проблем и некоторым функциям в формате коротких роликов.</li>

Videopodskazki-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

</ol>

Использовать данный раздел не сложно, и потому настоящий вариант подходит к завершению.

Вариант 2: Отправка письма

Если после внимательного изучения раздела помощи вы не смогли решить возникшую проблему, обратиться в техподдержку можно путем отправки письма из почтового ящика на специальный адрес. Подробно тема отправки писем через почту Mail.Ru рассмотрена нами в отдельной статье на сайте.

Подробнее: Как отправить письмо на почте Mail.Ru

  1. Перейдите к почтовому ящику и нажмите кнопку «Написать письмо» в левом верхнем углу страницы.

Perehod-k-napisaniyu-pisma-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

В поле «Кому» укажите адрес службы поддержки, представленный ниже. Его необходимо указать без изменений. mailsupport@corp.mail.ru</li>

Ukazanie-adresa-podderzhki-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

Графа «Тема» должна в полной мере отражать суть проблемы и причину общения. Старайтесь излагать мысль сжато, но информативно.</li>

Primer-temyi-pisma-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

Основное текстовое поле письма предназначено для детального описания проблемы. В него также следует добавить максимум уточняющих данных, вроде даты регистрации ящика, номера телефона, имени владельца и прочее.

Sostavlenie-obrashheniya-v-tehpodderzhku-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

Не следует использовать какие-либо графические вставки или форматировать текст имеющимися инструментами. В противном случае вашего обращение будет похоже на спам и может быть заблокировано.</li>Дополнительно можно и нужно добавить несколько скриншотов проблемы через «Прикрепить файл». Это же позволит специалистам удостовериться в наличии у вас доступа к почтовому ящику.</li>

Prikreplenie-faylov-k-obrashheniyu-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

По завершении подготовки письма обязательно перепроверьте его на наличие ошибок. Для завершения воспользуйтесь кнопкой «Отправить».

Otpravka-obrashheniya-v-tehpodderzhku-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

Вы получите соответствующее уведомление об успешной отправке. Письмо, как и положено, переместится в папку «Отправленные».</li>

Uspeshnaya-otpravka-obrashheniya-na-sayte-pochtyi-Mail.ru_.png

</ol>

Задержка между моментом отправки и получением ответа на обращение составляет до 5 суток. В некоторых случаях на обработку требуется меньше или, наоборот, больше времени.

При отправке сообщения важно учитывать правила ресурса, обращаясь по данному адресу с вопросами только насчет электронной почты. close.pngМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.close.pngОпишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Для написания письма для начала необходимо войти в свой почтовый ящик. В левом верхнем углу находится кнопка «написать письмо».

mail_write.png

При нажатии кнопки «написать письмо», открывается страница шаблона письма.

Первая графа «кому», здесь необходимо ввести адрес электронной почты получателя, например: inna_ryabushkina@mail.ru или andrei1325@yandex.ru. При наборе появится меню возможных вариантов адреса, то есть те, с кем уже переписывались, можно выбрать получателя из этого меню, либо ввести новый адрес.

Графа «Тема», можно оставить пустой, но лучше вкратце описать суть письма, например, «резюме», «запрос по наличию товара», «поздравление», «с пятницей» или любую другую тему на усмотрение.

Кнопка «прикрепить файл». При нажатии открывается окно выбора файлов с компьютера для загрузки, это может быть абсолютно любой файл — текстовый документ, изображение, таблица или даже программа. Главное чтобы файл хранился в Вашем компьютере (или локальной сети) и был известен путь, то есть смогли найти где файл находится.

В теле письма вводится необходимое сообщение. Подпись, обычно, прикрепляется автоматически сервисом mail, но можно выбрать другую.

Остается лишь отправить письмо — кнопка «Отправить» в верхней части страницы. Письмо так же можно сохранить, тогда оно будет храниться в черновиках, его можно будет отредактировать и отправить после. Либо можно отменить отправку письма.

Оформление письма

В данной статье мы расскажем, как отправить письмо в майл.ру по почте. 

Не всегда понятно, как отправлять письма, давайте разбираться в этом!Существует множество способов отправки по электронной почте. 

rek12-4.jpg

Сначала нужно создать аккаунт в майле, после входа можно увидеть снизу под своим логином, кнопку написать письмо, кликаем по ней и у нас открывается окно отправки сообщения на почте. Здесь Вы сможете настроить кому отправлять и описать тему. 

f1.png
Отправить письмо в майле

Как прикрепить файл в майл? Снизу на странице письма, можно нажать на кнопку прикрепить файл, после нажатия откроется проводник где можно выбрать уже файлы, фото или видео. Нажимаем на нужный и он автоматически прикрепляется в mail. Так же можно взять файл из облака мэйл, если вы уже загрузили туда файлы. Можно взять документы, которые были на почте или уже отправляли кому-то. 

f2.png
Прикрепить файл в почте майл

Входящие письма в майл.ру Где их найти и как ответить на них, все что нам потребуется перейти в электронную почту и сделать вход в ящик входящие письма. Они находятся слева от главного меню нажимаем на них. У нас отображаются все приходящие письма в майле. Можно поставить флажок на несколько и сразу с ними взаимодействовать. Есть кнопка удаления, перенести письма в спам либо в свою папку. 

f3.png

Как удалить письма на майл ру? Сначала нужно на него перейти, и найти письмо, которое хотите удалить. Переходим в него и слева, сверху есть кнопка удалить. После её нажатия улетает в корзину, откуда вы сможете уже удалить его без восстановления. Таким способом мы полностью удалили письма из почты. 

f4.png
Удаленные письма на майл ру

В заключении хочется порекомендовать лучше не спешить в таком деле, как отправить письмо в майл, так как можно не то написать. Надеюсь было все понятно и вы теперь таким вопросом не зададитесь.

Используемые источники:

  • https://lumpics.ru/how-to-write-mail-support-mail-ru/
  • https://poisk-v-seti.ru/info/mail_new.php
  • https://oblakos.ru/kak-otpravit-pismo-v-majl-bystro/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации