Как продавать в Одноклассниках: советы профессионала

27 апреля 201816,649

Одноклассники запустили маркетплейс китайских товаров, который позволяет выбрать товар из разных категорий, оформить покупку и доставку по почте. Основной особенностью новой платформы станет интеграция пользовательского контента (UGC): блогеры смогут публиковать видеообзоры на товары, а владельцы групп — создавать собственные каталоги. Авторы видео и каталогов будут зарабатывать на продаже товаров.

Одноклассники стали первой социальной сетью в России, запустившей на своей платформе полноценный маркетплейс. ОК продолжают развивать онлайн-сервисы для покупки товаров и получения услуг: в соцсети уже можно купить билеты в кино и на концерты, пополнять счет мобильного телефона и транспортной карты. С запуском маркетплейса ОК делают следующий шаг в этом направлении, интегрируя покупку товаров с онлайн-сервисами соцсети: группами, лентой и видеоплатформой.

Покупатели смогут рассмотреть и оценить товары с помощью видеообзоров от известных блогеров, делиться информацией о товарах с друзьями в соцсети и рекомендовать их своим близким. В ближайшее время владельцы групп в Одноклассниках также получат возможность с помощью базы товаров создавать каталоги для своих сообществ, получая доход от продаж по схеме revenue share. Например, администратор группы детских товаров сможет создать для своего сообщества отдельную витрину с подходящими тематике группы вещами и зарабатывать на их продаже.

Для блогеров в Одноклассниках появится специальная партнерская программа: за публикацию видеообзоров на товары, представленные в маркетплейсе, авторы будут получать продвижение в социальной сети, а в дальнейшем — доходы от продаж также по схеме revenue share. Партнерская программа будет открыта для всех авторов в течение месяца.

Интернет-магазин ОК работает в формате flash sales, то есть быстрых распродаж наиболее популярных товаров, и доступен на всех платформах, включая десктопную и мобильную версию, мобильные приложения ОК. В маркетплейсе также есть поиск и расширенная навигация по категориям товаров. В ближайшее время в магазине заработают персональные рекомендации на основе предпочтений пользователей.

Антон Федчин, руководитель социальной сети Одноклассники:

С запуском собственного интернет-магазина мы развиваем направление электронной коммерции и делаем следующий шаг в формате «смешанной реальности»: пользователи получают услуги и реальный доход с использованием только онлайн-сервисов. Впервые в соцсети доступен полный цикл покупки: от выбора товара до размещения заказа и оплаты. Магазин будет полноценно интегрирован в нашу социальную платформу. Помимо покупки товаров, пользователи получат новые типы контента и поводы для коммуникации: смогут смотреть обзоры и сами создавать их, делиться отзывами о товарах, создавать собственные витрины и получать доход от продаж.

Все покупки пользователей полностью защищены. Оплата совершается привязанной к аккаунту в ОК банковской картой, при этом социальная сеть возвращает деньги, если товар не пришел или его качество не понравилось покупателю. Доставка бесплатна по всей России и осуществляется по почте. При этом в течение трех часов после заказа покупатель может его отменить. Интернет-магазин интегрирован с круглосуточной службой поддержки ОК, которая помогает решать вопросы, связанные с покупкой, возвратом, доставкой, качеством товара.

По данным Ассоциации интернет-торговли, в России продолжается активный рост покупок из-за рубежа: объем этого сегмента по сравнению с 2016 годом вырос на 34%, при этом доля отправлений из Китая составляет 90% от всего розничного импорта.

Содержание:

Вот и всё! Как только вы сделаете всё вышеперечисленное, вы снова сможете наслаждаться всеми функциями сайта в полном объеме. Если проблема всё ещё не решилась, то обратитесь в Службу поддержки.

Как отменить заказ?

• зайдите в раздел «Товары»;
• далее откройте «Мои заказы»;
• выберите заказ, который необходимо отменить, и подтвердите ваше решение, нажав кнопку «Отменить заказ».

Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 14 дней.

Когда будет доставлен товар?

Подавляющее большинство заказов доставляются в срок от 15 до 45 дней. Однако, товары могут задерживаться на границе или в сортировочном центре. Не стоит переживать! Мы вернем полную стоимость, если в течение 75 дней со дня заказа вы так и не получите товар.

Что делать, если товар не доставлен?

Пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки, если товар так и не доставлен в почтовое отделение или пункт выдачи по прошествии 75 дней со дня заказа.

Пришел не тот товар или товар не соответствует описанию

Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Для решения вопроса вам необходимо обратиться в Службу поддержки, приложив фотографию/видео хорошего качества, на которой(-ом) отчетливо видно полученный товар, его дефект, упаковку и штрихкод.

В каких случаях производится возврат денежных средств?

Денежные средства могут быть возвращены только в ряде случаев:

• Отказ от заказа в течение 3-х часов с момента оплаты. Подробнее об этом вы найдете здесь;
• Заказ не доставлен в течение 75 дней с момента отправки товара;
• Товар не соответствует описанию.

Также вы можете вернуть товар продавцу в течение двух недель по причинам не относящимся к гарантийным случаям (товар перестал быть модным.). При этом расходы за отправку заказа продавцу в Китай покупатель берет на себя. Когда товар придет продавцу, и тот, в свою очередь, сообщит нам об этом, мы переведем сумму равную стоимости заказа обратно на карту, с которой была произведена покупка.

Почему статус заказа изменился на «Доставлено»?

Если в карточке товара статус заказа изменился на «Доставлено», необходимо проверить наличие посылки в почтовом отделении. Если вдруг товар не поступил, пожалуйста, заполните данную форму, указав номер заказа.

Как найти номер заказа?

Найти номер вашего заказа просто:

• зайдите в раздел «Товары»;
• далее выберите «Мои заказы» в верхнем правом углу;
• в карточке заказа под название товара находится поле «Номер заказа».

Как обратиться в техническую поддержку товаров социальной сети Одноклассники?

Нужно кликнуть по ссылке >>

Внимание! Предварительно нужно авторизоваться на своей странице в Одноклассниках!

Как удалить уже полученные товары из истории?

Удалить уже полученные товары из истории не возможно.

Как отследить купленный товар?

Чтобы отследить отправленный товар: — Зайдите в раздел «Мои заказы»; — Откройте нужный товар нажатием на «Подробнее о заказе»; — В появившемся окне под надписью «Отслеживание заказа» вы найдете трек-номер (12 цифр); — Нажмите на него, чтобы проверить местонахождение вашей посылки. Если посылку обнаружить не удалось, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки, указав номер заказа.Как обратиться в техподдержку.

Заработать смогут и владельцы групп — разместив в сообществе каталог товаров.

В закладки

«Одноклассники» запустили интернет-магазин товаров из Китая и стали первой в России социальной сетью с полноценным маркетплейсом на своей платформе, сообщили vc.ru представители компании.

Пользователям доступно более 3 млн наименований товаров в 20 категориях, включая бытовую технику и электронику, одежду и обувь, товары для дома и ремонта, детские товары и прочие. Пользователь может оценить товар с помощью видеобзоров, оформить заказ и бесплатную доставку по почте, оплатив покупку с помощью банковской карты, привязанной к профилю.

Кто продаёт товары на маркетплейсе, в «Одноклассниках» не говорят, но утверждают, что это проверенные партнёры соцсети. Ответственность за качество товаров «Одноклассники» берут на себя: «Если покупатель недоволен качеством или товар не был доставлен, мы без вопросов возвращаем деньги после обращения в службу поддержки».

Главной особенностью маркетплейса станет интеграция пользовательского контента: блогеры смогут снимать видеобзоры на товары, а владельцы групп — создавать собственные каталоги, зарабатывая на продажах, рассказал руководитель «Одноклассников» Антон Федчин.

Блогерам соцсеть предлагает партнёрскую программу: за публикацию видеообзоров они будут получать помощь с продвижением, а в дальнейшем — часть выручки от продаж. Партнёрская программа будет открыта для всех авторов в течение месяца.

Владельцы групп в «Одноклассниках» смогут зарабатывать, публикуя каталоги товаров в своих сообществах. Например, администратор группы детских товаров сможет создать для своего сообщества отдельную витрину с подходящими вещами и получать часть выручки с их продажи.

Пропорции, по которым будут распределяться доходы, а также условия сотрудничества с продавцами в «Одноклассниках» не раскрывают.

Маркетплейс доступен в мобильной и десктоп-версии «Одноклассников», а также в приложениях соцсети для Android и iOS. В будущем компания планирует добавить персональные рекомендации на основе предпочтений пользователей.

#новость#ритейл

Используемые источники:

• https://insideok.ru/blog/odnoklassniki-zapustili-internet-magazin-tovarov-iz-kitaya
• https://odnoklassniki-help.ru/2018/07/goods/
• https://vc.ru/trade/37168-odnoklassniki-zapustili-internet-magazin-tovarov-iz-kitaya-i-predlozhili-polzovatelyam-zarabotat-na-videoobzorah